Galaxy FinX (Vikki Digital Bank)
Product Owner
The role of Product Owner Lead covers the Digital Lending Transformation project at VKB, starting from 2024. The project was launched because the bank’s Lending system and processes were old and had almost no improvement for many years before the digital transformation program began.
The responsibility of this role includes managing the full product lifecycle, from idea and design to development, launch, and improvement after go-live.
The work focuses on building solutions for loan operations, sales, and product management, following a step-by-step digital transformation plan. The scope includes different retail loan products for individual customers, such as personal loans, overdraft loans, and loans secured by savings or deposits, along with other common retail lending products.
A key part of the transformation is the migration of lending products from the old core banking system to the new Vault Core, together with the Digital Lending Platform. The solutions support both digital channels like mobile applications and branch channels, while ensuring that daily business operations continue without interruption during the transition.
Close collaboration is required with Digital Development, Marketing, Business Units, Branches, Risk, Operations, Accounting, and Technology teams. This includes collecting business requirements, reviewing current processes, and aligning on shared solutions that meet different professional needs across the organization.
At the same time, the role manages short-term solutions for urgent use cases when the new system is not yet fully available. These solutions are designed to control risk, follow regulations, and remain consistent with the long-term system direction.
The role also includes leading and guiding a team of Business Analysts. Each BA is responsible for a specific Lending area such as collateral, limit management, debt classification and provisioning, and reporting and accounting. Responsibility includes business direction, document quality, and consistency across all Lending modules, while acting as a bridge between Business and Technology teams to support the bank’s digital transformation goals.
Với vai trò Product Owner Lead phụ trách dự án Chuyển đổi số mảng Lending tại VKB, từ năm 2024. Dự án được triển khai trong bối cảnh hệ thống và quy trình tín dụng của ngân hàng đã lạc hậu, gần như không có sự cải tiến đáng kể trong nhiều năm trước khi chương trình chuyển đổi số bắt đầu.
Trách nhiệm của vị trí này bao gồm quản lý toàn bộ vòng đời sản phẩm, từ khâu lên ý tưởng, thiết kế đến phát triển, triển khai và tối ưu hóa sau vận hành (go-live).
Trọng tâm công việc là xây dựng các giải pháp cho hoạt động vận hành tín dụng, kinh doanh và quản lý sản phẩm theo lộ trình chuyển đổi số từng bước. Phạm vi dự án bao gồm các sản phẩm cho vay bán lẻ đa dạng cho khách hàng cá nhân như: cho vay tiêu dùng, cho vay thấu chi, cho vay cầm cố sổ tiết kiệm hoặc tiền gửi, cùng các sản phẩm tín dụng bán lẻ phổ biến khác.
Một phần trọng yếu của quá trình này là chuyển đổi các sản phẩm cho vay từ hệ thống Core Banking cũ sang hệ thống Vault Core mới, kết hợp cùng Nền tảng Cho vay số (Digital Lending Platform). Các giải pháp này đồng nhất trên cả kênh số (ứng dụng di động) và kênh chi nhánh, đảm bảo hoạt động kinh doanh thường nhật luôn diễn ra thông suốt và không bị gián đoạn trong suốt giai đoạn chuyển đổi.
Vị trí này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ với các đội ngũ: Phát triển số, Marketing, các Đơn vị kinh doanh, Chi nhánh, Quản trị rủi ro, Vận hành, Kế toán và Công nghệ. Công việc bao gồm thu thập yêu cầu nghiệp vụ, rà soát quy trình hiện tại và thống nhất giải pháp chung nhằm đáp ứng các nhu cầu chuyên môn đa dạng trong toàn tổ chức.
Đồng thời, vai trò này cũng quản lý các giải pháp tạm thời cho các tình huống khẩn cấp khi hệ thống mới chưa sẵn sàng đáp ứng hoàn toàn. Các giải pháp này được thiết kế nhằm kiểm soát rủi ro, tuân thủ quy định pháp lý và đảm bảo tính nhất quán với định hướng hệ thống dài hạn.
Bên cạnh đó, vị trí này còn lãnh đạo và định hướng cho đội ngũ Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ (BA). Mỗi BA sẽ phụ trách một mảng chuyên sâu về tín dụng như: tài sản bảo đảm, quản lý hạn mức, phân loại nợ và trích lập dự phòng, báo cáo và kế toán. Trách nhiệm chính bao gồm định hướng nghiệp vụ, kiểm soát chất lượng hồ sơ tài liệu và đảm bảo tính đồng bộ giữa các module tín dụng, đồng thời đóng vai trò cầu nối giữa khối Nghiệp vụ và Công nghệ để hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số của ngân hàng.